劉女士是城市里典型的“吃貨族”，在朋友的推薦下，5月8日下午，劉女士在網(wǎng)上檢索“四海一家團購”，點擊鏈接進入一個團購頁面，由于團購價格優(yōu)惠、折扣誘人，迅速完成了500元的網(wǎng)銀支付。但不料在付款后石沉大海，一直沒有收到團購網(wǎng)站回復(fù)的任何團購憑證。

事實上，像劉女士一樣的消費者通過搜索進行網(wǎng)購，遭遇欺詐的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。不幸的是，不少網(wǎng)民在碰到欺詐并遭受經(jīng)濟損失后，由于金額不大、異地交易、網(wǎng)銀直接付款等方式，很難通過法律手段追查騙子追討損失。不過，隨著百度聯(lián)合中國消費者協(xié)會、司法部中調(diào)協(xié)發(fā)起的“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”的落地，網(wǎng)民在百度搜索推廣的網(wǎng)站中引發(fā)的假冒、欺詐類糾紛都可以申請“保障”，挽回損失。

心急如焚的劉女士與百度工作人員進行聯(lián)系，百度將剛剛上線的網(wǎng)民權(quán)益保障計劃介紹給她，在申請保障頁面的引導(dǎo)下，劉女士提交了購買時重要的截圖作為證據(jù)，經(jīng)過百度方面的核查，很快地就認定了劉女士遭受欺詐的事實，百度通過網(wǎng)民權(quán)益保障計劃，查實了進行欺詐的網(wǎng)站并終止其推廣資格，向有關(guān)部門報案，還在第一時間將500元的網(wǎng)民權(quán)益保障金交付與她。

無獨有偶，在網(wǎng)民權(quán)益保障計劃上線后的第三天，百度工作人員便又接到了來自于無錫廖先生的權(quán)益保障申請，稱遭遇“話費充值”欺詐，付款540元購買的充值卡是“假冒”產(chǎn)品，在其本人通過卡密碼充值時，話音提醒密碼無效。百度工作人員受理了保障申請后，詳細審核了推廣頁面、付款截圖等證據(jù)，最終判定為網(wǎng)站欺詐，在第一時間對該網(wǎng)站進行了下線處理，并付給廖先生540元的保障金。

百度相關(guān)負責人表示，在該保障計劃實施一個月后，通過技術(shù)統(tǒng)計百度方面發(fā)現(xiàn)了三類高危欺詐形式，一是線上充值類網(wǎng)站，往往用戶購買充值卡后，密碼無效，核查認定為有明顯欺詐嫌疑；二是參加團購并支付款項后，未收到來自于團購網(wǎng)站的購買憑證，與商家失去聯(lián)系；三是在第三方電商網(wǎng)站購買日常用品，銀行付賬后，未收到商品，也無法聯(lián)系上賣方。

以上三個類別的案件，反映當前網(wǎng)絡(luò)消費高危區(qū)所在，百度再次提醒廣大消費者，網(wǎng)民需要增強防范意識，提高對網(wǎng)站可靠性的辨識度。網(wǎng)民登錄百度賬號后在百度進行搜索，就可以享受到百度網(wǎng)民權(quán)益保障計劃的保護。在不熟悉的網(wǎng)購網(wǎng)站，要保留好購買頁面、支付或轉(zhuǎn)賬等截圖證據(jù)，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)購物習慣。如果不幸遭到上當受騙，可以及時提交保障申請，以便第一時間挽回損失。網(wǎng)民受到財務(wù)損失后，百度根據(jù)欺詐情形還將選擇引入司法及相關(guān)監(jiān)督調(diào)解力量，幫助消費者維護合法權(quán)利，協(xié)商解決糾紛。對于惡意欺詐的不良商戶，百度絕不姑息，將聯(lián)合有關(guān)部門堅決打擊。