作為傳統(tǒng)的家電企業(yè)，如果你僅僅把電商當作是“出貨”的又一渠道，那么可以說，你并沒有參透互聯(lián)網化給家電業(yè)帶來的變革。目前來看，海爾旗下定制化品牌統(tǒng)帥的運作似乎更貼合家電互聯(lián)網化的本質。2013年4月，統(tǒng)帥電器與京東商城達成戰(zhàn)略合作，全面入駐京東電商平臺，將銷售電視、空調、冰箱、洗衣機、熱水、冷柜、灶具等7大類57種商品，這也是繼統(tǒng)帥與天貓、聚劃算試水網絡定制化模式后，又一家向統(tǒng)帥伸出橄欖枝的電商大佬。

統(tǒng)帥京東的定制式“婚姻”

當下，IT互聯(lián)網化給家電業(yè)帶來了新的變局，一方面是家電類產品在功能上融合了互聯(lián)網的技術，比如物聯(lián)網的冰箱、空調、智能電視、云家電產品的導入等，另一方面，以往封閉的家電產業(yè)鏈，正形成新的生態(tài)圈，營銷、銷售、營運體系全面向“互聯(lián)網化”傾斜。傳統(tǒng)的家電企業(yè)幾十年來構筑的“圍墻”正倒塌，與其困在其中，不如走出來，重新劃定界限。海爾去年重兵投入到定制化品牌統(tǒng)帥，即是對家電互聯(lián)網化趨勢的戰(zhàn)略性思考的產物。

此次統(tǒng)帥與京東商城表面看起來是簡單的供應商與渠道的合作，但事實上是全面融入的“婚姻”，需要建立一個“家庭”過日子，開辟新的“生活”。

按照雙方合作的內容框架，統(tǒng)帥將對接京東規(guī)模龐大的消費群，兩者在80、90后人群上，有著高匹配度，這部分人群追求個性化、自由，對定制化產品感興趣;京東將利用多年來積累的良好前端用戶體驗，幫助統(tǒng)帥實現定制化產品的線上銷售。同時，統(tǒng)帥在定制化品牌方面的領導地位，以及共享其自營的日日順物流，實現對二三級城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)的覆蓋，彌補京東物流在快速送達、送裝一體、全國覆蓋、深入偏遠地區(qū)的不足。

以上僅僅是資源上的互補和協(xié)同，更深層次的是背后“基因重組”牌，京東與統(tǒng)帥的結合，將進一步探索C2B定制模式，因為用戶需求日益?zhèn)€性化、多元化，傳統(tǒng)的設計產品、大規(guī)模生產、庫存、銷售等的鏈條已過時，京東在其中發(fā)揮的既是消費者預訂、購買的銷售角色，同時也是前期發(fā)現、感知消費需求的神經網絡，借助統(tǒng)帥已形成的快速響應的供應鏈體系，以及柔性生產系統(tǒng)，充分滿足用戶的個性化需求。

業(yè)界專家預測，言外之意，只要是用戶、流量聚集的地方，未來都可能成為統(tǒng)帥延伸出去的觸角，并完成從洞察需求、定制模塊方案、用戶預訂、快速送達一條龍式的服務。全網覆蓋、線上線下結合、調整已有的供應鏈系統(tǒng)，適應這一新型商業(yè)形態(tài)。這不僅是海爾定制化品牌的商業(yè)路徑，也是諸多家電企業(yè)即將踏上的一條必由之路。

拋棄傳統(tǒng) 商業(yè)定制將成主流?

傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)往往會假設某一用戶群是具有相同的喜好、偏好，因此會通過單一的線下調研的模型，定義和總結出產品的潮流和技術趨勢，根據這一判斷進行產品的研發(fā)設計，決定產品的生產規(guī)模、供應鏈及庫存。顯然這是一種“單向、線性、被動式”的消費模型。在消費者需求并不個性化，大多數追求功能型產品時，能夠維系運轉。但隨著互聯(lián)網的普及，人們建立了一個線上的虛擬生活圈，個性化的需求日益突出，以往那種“閉門造車”似的商業(yè)模型將難以為繼。

這是從產業(yè)變革與升級的內部基因來看，外部環(huán)境來看，小米手機的火爆，“重營銷、輕制造、強個性”等關鍵詞契合了當下消費群的訴求，由消費者來主導他所購買的產品，這種精神滿足感是并非單一的購買行為所能賦予的。家電行業(yè)里也不乏這樣的“入侵者”，Apple TV、Google TV、樂視超級電視等虎視眈眈，內憂外患表明家電企業(yè)需要自己“革命”，更需要歸零心態(tài)，放掉過去商業(yè)中的規(guī)則和包袱。海爾旗下的統(tǒng)帥先牽天貓、聚劃算，再聯(lián)手京東，讓其成為一個極富互聯(lián)網“基因”的品牌。

那么，定制化的統(tǒng)帥產品是如何煉成的呢?為了讓業(yè)界更清楚需、產、銷的全生命周期系統(tǒng)，可以進行一次復盤。首先，統(tǒng)帥會通過天貓海爾旗艦店、官方商城或覆蓋廣的電商平臺，收集來自于消費者的碎片化需求，據此形成產品組成模塊化的方案，由消費者來進行第一輪的投票，遴選出基本的“搭配組合”，然后根據需求提供多樣化、個性化的產品，消費者線上線下預訂交付訂金或獲得現金優(yōu)惠券，最終進行了物流送達、一體安裝，形成一個完成的消費周期閉環(huán)。

這并不是想當然，而是經過驗證的成熟的業(yè)務流程。在與京東商城聯(lián)姻前，去年9月份，在海爾商城、聚劃算同步推出的定制預售活動，統(tǒng)帥彩電吸引100百萬網友參與定制，2天售罄一萬多臺，相當于傳統(tǒng)家電渠道一個月的銷量。無獨有偶，今年2月初統(tǒng)帥聯(lián)手天貓平臺推出了大型定制活動，僅6個小時，消費者訂購金超過5000萬元，這一成績在傳統(tǒng)銷售渠道中是難以達成的天文數字。此次與京東商城聯(lián)姻后，海爾統(tǒng)帥將實現對網購全域消費人群的覆蓋，獲得大樣本的用戶行為數據，更接近于C2B的理想模型。

互聯(lián)網化讓家電業(yè)走到了一個十字路口，聰明的企業(yè)會順勢變革，實現彎道超車，因循守舊的企業(yè)最終必然會淘汰出局。正如業(yè)界專家所預言的那樣，中國家電業(yè)未來5年的命運必將系在互聯(lián)網身上，積極擁抱并善于利用互聯(lián)網的企業(yè)才有未來。海爾獨立的定制品牌統(tǒng)帥與互聯(lián)網的主動融合策略，給家電企業(yè)駕馭新的商業(yè)生態(tài)環(huán)境提供了一個新視角。