來(lái)自上海的朱女士自從蘋果4S手機(jī)上個(gè)月22日被偷，立即每天關(guān)注蘋果官網(wǎng)，6天后終于發(fā)現(xiàn)，她的手機(jī)在貝多芬廣場(chǎng)二樓的百華悅邦蘋果特約維修店金牌服務(wù)中心修改了序列號(hào)。朱女士多次前往這里進(jìn)行交涉。

朱女士：我在官網(wǎng)上看到這個(gè)手機(jī)是1月28號(hào)進(jìn)了你們的店,但是沒有取出來(lái)，你這樣做不是幫著銷贓了？

不止是朱女士一人，有十幾位失主先后與記者取得聯(lián)系，他們的疑惑都指向百邦服務(wù)中心，因?yàn)樗麄兊氖謾C(jī)都是在丟失后在百華悅邦的各代理分店里被發(fā)現(xiàn)，然后都被抹去了序列號(hào)，改頭換面重新出現(xiàn)。其中，唐小姐比較幸運(yùn)。

唐小姐：他先是說(shuō)這個(gè)機(jī)器沒有在我們店里，然后找了警察之后就說(shuō)在店里了，但是要花一百塊錢買他們一個(gè)后蓋。是天目西路那家店，叫百邦乙盛科技。

而黃先生顯然運(yùn)氣不佳。

黃先生：被偷了之后查到在五角場(chǎng)那邊有個(gè)百邦服務(wù)中心。后蓋拿下來(lái)了，在送修的人那里。我跟他說(shuō)我已經(jīng)報(bào)警了，他說(shuō)隨便你。

維修店回應(yīng)：不能認(rèn)為每個(gè)客戶都是小偷

對(duì)此，百華悅邦蘋果特約維修店李先生作出表示。

李先生：偷不偷的手機(jī)我是無(wú)法判定的，你讓警方來(lái)判定是不是被偷的。來(lái)到我店里我都是認(rèn)為是正常的客戶，我不可能把每個(gè)客戶都認(rèn)為是小偷。

在蘋果公司的官網(wǎng)上明確規(guī)定，修改產(chǎn)品序列號(hào)必須提供原始發(fā)票、原始包裝盒及三包協(xié)議。