北京電信：“避免閑置、不為賺錢”但“要銷號只能扣完”

是否全國的電信公司都收取這項“業(yè)務(wù)保留費”？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京電信此項收費是針對“零月租”的用戶。而重慶、山西太原、黑龍江哈爾濱等地電信客服稱，未收到類似收費通知，在當(dāng)?shù)貨]有提供“零月租”套餐服務(wù)，最低套餐資費標(biāo)準(zhǔn)為月租5元。

就這些質(zhì)疑，記者專訪了北京電信相關(guān)負(fù)責(zé)人。北京電信市場部產(chǎn)品經(jīng)理潘海凌回應(yīng)稱，之所以開收“業(yè)務(wù)保留費”，是為了避免有效期取消后號碼資源被長期閑置，或被不法分子囤積倒賣。

“我們的號碼資源非常有限，好的號碼可能沒有真正帶來收入，壞的號碼卻留在我們手里。”潘海凌說，如果沒有最低套餐資費或是別的收費，代理商可以毫無壓力地將電信的優(yōu)質(zhì)號碼壓著賣高價。

她還指出：“超過兩個月不用的號碼，實際進行通訊的用戶很少，這只針對一小部分很極端的用戶。我們有很多種方法收用戶錢，沒必要這樣收?！痹谶@兩個自然月中用戶只要發(fā)生消費，“哪怕是一角錢”，北京電信就不會收取這項“業(yè)務(wù)保留費”?！捌鋵嶉L期不使用的用戶完全可以將號碼銷掉，過一段時間后通過電信的自動回收機制，號碼可進行再利用?！?/p>

然而，記者進一步的調(diào)查結(jié)果讓北京電信消費者頗感郁悶：如若決定銷號，屬于個人財產(chǎn)一部分的剩余話費并不能自由取出，而必須消費完畢，或者在閑置過程中被電信運營商一直扣完。“要銷號的話能把剩下的話費取出來嗎？”“不可以的，沒有此方面的規(guī)定?！敝袊娦?1100號客服告訴記者，“不想使用了也不需要到營業(yè)廳辦理銷號，您不使用即可，扣完費用會自動銷號的?！?/p>